선유도여객선

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Q: 회원가입은 어떻게 하나요?
A: 회원가입을 하시려면 선유도닷컴 홈페이지의 이용약관 동의절차를 거치셔야 합니다.
약관 동의 후 기본 기입사항과 선택 추가정보 사항을 입력하신 후 "회원가입" 버튼을 눌러 주시면
회원가입이 완료됩니다.
단, 회원가입 시에는 반드시 본인의 실명과 주민등록번호, e-mail주소를 입력해 주셔야 합니다.

Q: 회원가입에 나이제한이 있나요?
A: 선유도닷컴은 누구나 회원가입이 가능합니다.
단, 숙박을 할 시에는 19세 (2004년 기준 1985년생)이상의 경우에만 이용 가능합니다.
숙박상품의 경우 현지 업소에서 이에 따른 확인절차(신분증의 확인 등)을 요구 할 수도 있으며,
확인이 불가하거나, 실제 나이가 숙박이 불가할 경우 이에 따른 숙박거부를 할 수 있습니다.
만약, 타인의 주민번호를 도용할 경우 이에 따른 민사, 형사상의 책임을 부담할 수 있으니 유의
하시기 바랍니다.

Q: 회원 가입을 해야만, 선유도닷컴의 여행상품을 이용할 수 있나요?
A: 비회원 고객님도 불편없이 원하시는 여행상품의 예약 및 이용 하실 수 있습니다.
비회원으로 이용하셔도 찜목록확인, 예약관리, 입금확인 등 예약에 관련된 서비스를 이용하실 수
있습니다.
그러나 선유도닷컴이 회원들께 드리는 혜택(이벤트참여 기회, 할인행사, 성수기 우선적인 예약,
선유도 방문횟수 누적 등)을 받으실 수는 없습니다.

Q: 선유도닷컴의 회원이 되면 좋은 점이 무엇인지 자세히 알려 주세요.
A:- 선유도닷컴의 회원이 되시면, 예약 할 때마다 신상정보 입력을 반복할 필요가 없으므로 쉽게 여행
상품 예약과 이용을 하실 수 있습니다.
- 숙박, 교통, 관광 및 추후 운영되는 쇼핑몰을 자유롭게 이용할 수 있습니다.
- 성수기 때 교통편과 숙박시설 예약의 우선권을 드립니다.
- 선유도닷컴에서 주관하는 다양한 이벤트 및 할인행사, 초청행사의 참가자격을 드립니다.

Q: ID와 비밀번호를 잊어버렸어요!
A: 메인 페이지 로그인창의 ID찾기에서 이름과 주민등록번호를 넣으면 아이디를 확인 할 수 있습니다.
ID를 아실 경우, 또는 앞의 방법으로 ID를 찾은 후, 비밀번호를 알고자 할 경우 ID와 주민등록번호를
넣으면 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
물론 고객님의 정확한 정보가 있어야 확인이 가능하오니 처음 예약시 이름, 주민등록번호, 이메일
주소,주소등의 정확한 정보를 입력해주시기 바랍니다.

Q: 이미 가입되어 있다고 합니다.
A: 가입한 기억이 없는데 가입된 회원으로 나오는 대부분의 경우는 가입한 사실을 잊고 있는 경우가
많습니다.
이 경우 로그인 입력창에서 하단 항목의 ID찾기, 비밀번호 찾기에서 회원님의 정보를 확인하시기
바랍니다.

Q: 내 정보변경은 어떻게 하나요?
A: 로그인을 하신 후 로그인 입력 창의 하단에 있는 "My info" 단추를 누르신 후 고객님의 비밀번호 및 기타 개인정보를 수정하실 수 있습니다.

Q: 회원 탈퇴는 가능하나요?
A: 회원님께서 탈퇴를 원하실 때에는 언제든지 탈퇴처리가 가능합니다.
선유도닷컴 홈페이지 접속화면에서 로그인 후 회원정보 수정에서 왼쪽 창에 "회원 탈퇴" 버튼을
누른 수 신청을 하면됩니다. 단, 탈퇴를 하실 경우 앞으로 여러 가지 행사진행과 초청 시에 필요한
재 방문 누적횟수와 이벤트참여 기회, 할인행사, 성수기 우선적인 예약이 함께 소멸되므로 다시 한번
확인을 부탁 드리며, 고객님께서 원하실 경우 언제든지, 다시 선유도닷컴의 회원이 되실 수 있습
니다.

Q: 예약바구니란?
A: 예약바구니란 이용하려는 여행상품을 임시로 저장해 놓은 뒤 원하는 상품을 구입하고자 할 때 한번에 예약 할 수 있는 기능을 가진 편리한 서비스입니다.
쇼핑센터에서 최종 결제 전까지 쇼핑카트에 원하는 물품을 담아 가지고 다니는 것과 같은 원리입니다.

Q: 선유도닷컴에 처음 왔습니다. 어떻게 예약을 해야 하나요?
A: ① 찜목록에 담기
구매하시고자 하는 여행상품을 예약하여 예약바구니에 담아주세요.
여행상품은 숙박 - 낚시 - 여객선 - 유람선 - 패키지 상품 순서로 이어집니다.
순서에 따라 원하는 상품을 선택하여 찜목록에 담은 후 결제를 선택하시면 됩니다.
찜목록에서 원하는 상품만을 예약 할 수도있습니다.

② 고객 정보입력
예약한 내용을 다시 한번 확인하신 뒤 고객 정보 입력란에는 회원일 경우에는 실 입금주만 입력해 주시면 되고, 비회원일 경우에는 비어있는 공간을 모두 입력해 주신 후 확인 처리를 해주세요.
(계좌의 입금자와 기입한 실 입금주의 이름이 다를 경우 찾을 수 없습니다. )

③ 예약내용 확인
예약을 완료하기 전 예약내용을 최종적으로 확인할 수 있습니다.
또한, 추가 및 변경사항을 수정할 수 있습니다. 예약 내용, 예약에 따른 총 결제금액 등 모든 사항이 올바르게 되었는지 살펴본 후에 최종적으로 확인버튼을 눌러 예약을 완료하세요.

④ 예약관리 (및 입금확인)
주문 및 결제(입금 처리)가 정상적으로 되었는지 확인하는 곳입니다.
주문 및 입금 후 이와 관련된 내용을 확인하고자 할 때, 변경/취소/환불 등을 할 경우에는 예약관리 페이지에서 확인 및 처리하실 수 있습니다.
선유도닷컴의 회원이실 경우 회원 ID로 로그인을 해 주시고, 비회원으로 구매하실 경우는 예약자 본인의 이름과 주민등록 번호로 로그인을 해주시면 본인의 자세한 내역을 확인하실 수 있습니다.

Q: 원하는 상품을 예약했습니다. 그 이후에는 어떻게 해야 하나요?
A: 상품 이용금액 전액을 입금해 주셔야 합니다.
인터넷상의 예약만으로 객실 투숙의 우선권이 주어지지 않으며, 전액 입금이 확인되어야 예약완료 및 상품 이용이 가능합니다.
또한 입금자 우선순서로 예약이 최종 완료됩니다.
숙박업소는 특히 2인 이상의 인터넷 예약자가 동시에 입금을 하여 인원 초과상태로 투숙이 불가할 시에 예약 고객의 우선권의 판단은 선유도닷컴의 계좌 입금순서를 기준으로 판단하며, 선유도닷컴은 초과인원에 대하여 이에 따른 확인 후 전화통지 및 타 업소로의 권유를 할 수 있습니다.
단, 이에 따른 차액은 추가 입금 및 환불처리 합니다.

Q: 입금은 며칠내로 해야 하나요?
A: 투숙일이 아닌 예약 신청일을 기준으로 하여 3일 이내에 입금확인이 되지 않을 시에는 예약이 자동으로 취소되며, 이에 준하지 않는 사항 (잔여객실 확인 후 투숙예정일 3일 이내의 예약 시. 혹은 2일 이상의 법정 공휴일이 포함 될 시)에는 아래의 전화 혹은 메일로 확인신청을 해야 합니다.
( 063-471-7574 )

입금을 하였으나 아직도 입금 전 이라고 표시됩니다.
고객님께서 정상적으로 입금 하셨으나 입금 전으로 표시된다면 해당일 운영마감 이후에 입금처리가 되었거나 입금 예정자명과 실제 입금하신 분의 성함이 일치하지 않을 경우입니다.
입금 후 다음날에도 입금 전으로 표시된다면 선유도닷컴 고객센터로 연락 주세요.
확인 후 조치해 드리도록 하겠습니다. ( 063-471-7574 )

Q: 당일 예약도 가능하나요?
A: 숙박상품의 경우 당일 예약의 경우 예약신청은 인터넷으로 할 수 없습니다.
단, 잔여객실이 확인된 숙박상품에 한하여 투숙을 하고자 할 경우 예약자가 당일 선유도닷컴의 계좌로 숙박금액의 입금이 가능할 시에만 당일 예약 및 투숙을 할 수 있다.
전화로 예약 및 입금확인을 할 수 있다.
(예약업무 마감 전 평일 18:00까지. 토요일 17:00까지 가능. 일요일 및 공휴일 제외.)
( 063-471-7574 )

Q: 주문한 상품을 변경/취소/환불 할 수 있나요?
A: 예약관리 화면에서 말씀하신 신청을 하실 수 있습니다.
자세한 방법은 1-④를 참고하세요.

Q: 환불신청을 하려고 합니다. 어떤 절차를 거쳐야 하는지요?
A: ※ 예약 및 환불에 관한 모든 처리는 인터넷 상에서 이루어 지며, 예약자 본인이 직접 처리하셔야 합니다.

① 로그인 하기.
예약관리 페이지에서 선유도닷컴의 회원이실 경우 회원 ID로 및 비밀번호를 입력하시고, 비회원으로 예약하신 경우는 예약시 기재한 성함과 주민등록번호를 입력하시어 예약관리 화면으로 들어가세요.

② 예약 내용 및 입금확인.
본인의 예약 내용과 입금여부가 표시됩니다. 예약 및 입금 여부를 확인하세요.

③ 취소 및 환불 신청.
입금확인이 되지 않았을 경우에는 예약 내용이 취소되며, 입금확인이 되어있을 경우에는 환불약관에 따라 환불처리가 됩니다.
환불처리가 시작되면, 계좌번호, 은행명, 예금주를 기재한 뒤 확인처리를 해주세요.

④ 환불처리. 환불은 취소 신청 후 10일 이내에 각각 정산(환급)되며 이체수수료 발생시 공제된 금액이 정산됩니다.

Q: 환불에 따른 약관은 어떻게 되나요?
A: 환불약관
※ 숙박과 교통/관광상품의 위약금적용률이 다릅니다.

* 숙박관련
취소 시 위약금적용률
(상품 이용일 기준)
100%환불 80%환불 50%환불 환불없음
비수기 3일이전 2일이전 1일이전 당 일
성수기 15일이전 7-14일이전 3-6일이전 2일이전-당일

* 교통 및 관광에 따른 환불약관
취소 시 위약금적용률 100%환불 90%환불 80%환불 70%환불
비수기/성수기 3일이전 2일이전 1일이전 당 일

  1. 최대인원 초과수용 및 예약신청인원 초과입실은 불가합니다.

  2. 이용요금 전액이 입금(결제)되어야 예약이 확정됩니다.
    3일 이내에 전액 입금이 되지 않으면 자동으로 예약이 취소됩니다.

  3. 주말(토요일), 법정공휴일, 임시공휴일 전날에는 주말요금이 적용됩니다.

  4. 성수기 기간의 평일 요금은 비수기 주말요금으로 적용됩니다.

  5. 입실시간 : 투숙당일 14:00 이후부터. 퇴실시간 : 퇴실당일 12:00 까지
    (업소마다 약간씩 다를 수 있습니다.)

  6. 객실내의 취사는 화재위험으로 인해 불가합니다.

  7. 이용 중 집기파손은 개별 변상해야 합니다.

  8. 애완동물 동반은 금지됩니다.

  9. 미성년자는 보호자 동반없이 투숙 하실 수 없으며, 이성끼리의 숙박 또한 불가합니다.
    (단, 소정의 확인절차를 거쳐 동성끼리는 투숙이 가능한 곳도 있습니다. 이성끼리의 숙박은 모든 업소 불가합니다.)
    숙박업소에서 신분증 요구 등의 확인요청을 할 수 있으며, 이에 위반될 경우 숙박을 거부 할 수 있습니다.

  10. 한방에 성인남녀 2인 초과는 동반투숙이 금지됩니다.
    (남녀 3인부터 투숙불가. 단, 단체형 숙소는 기준에서 제외.)

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